Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Blog
Cách để các tiệm tóc thu hút khách: bí quyết giúp tiệm luôn đông khách
Trong bối cảnh salon tóc mọc lên ở khắp các con phố, cách để các tiệm tóc thu hút khách tóc ngày càng trở thành bài toán khó với nhiều chủ tiệm. Khách hàng không chỉ đòi hỏi một mái tóc đẹp, mà còn muốn được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, an toàn và xứng đáng với số tiền bỏ ra.
Vậy, làm thế nào để tiệm tóc của bạn luôn đông khách, khách cũ quay lại đều đặn và khách mới tự tìm đến? Bài viết này sẽ phân tích từ góc nhìn chuyên môn đến chiến lược kinh doanh, kèm checklist và bảng so sánh cụ thể để salon dễ dàng áp dụng ngay.
Vì sao salon khó giữ chân khách hàng?
Khách hàng hiện nay có vô vàn lựa chọn. Chỉ cần vài cú click, họ có thể tìm ra hàng chục salon gần nhà. Vấn đề là:
- Nhiều salon tay nghề chưa đồng đều, khiến kết quả làm tóc không như kỳ vọng.
- Mỹ phẩm tóc sử dụng trong tiệm không rõ nguồn gốc, gây lo ngại về an toàn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng sơ sài, không tạo được trải nghiệm đáng nhớ.
Chính vì vậy, cách để các tiệm tóc thu hút khách không chỉ nằm ở quảng cáo, mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, sự minh bạch và tay nghề thợ.
Nâng cao tay nghề
Một mái tóc đẹp là “quảng cáo sống” tốt nhất cho salon. Khách hàng có thể quên poster, nhưng sẽ nhớ rất lâu nếu tóc của họ hư hỏng sau khi làm.
Cập nhật xu hướng: các kiểu tóc ngắn, tóc bob, tóc layer hay tóc ngắn cho mặt tròn trán ngắn đều có lượng tìm kiếm cao. Salon cần nắm bắt để tư vấn đúng.
Hiểu kỹ thuật hóa chất: khi tư vấn duỗi, hãy nhớ những lưu ý quan trọng trong duỗi tóc thẳng cho salon.
Chọn sản phẩm an toàn: ví dụ, đừng ham rẻ mà nhập hàng trôi nổi. Thay vào đó, bạn nên tham khảo các gợi ý 5 loại thuốc duỗi tóc tốt nhất để nâng cao uy tín tiệm.
Khi thợ làm tóc làm đúng kỹ thuật, khách sẽ trở thành kênh truyền miệng miễn phí, giới thiệu thêm bạn bè và người thân.
Thực hiện truyền thông thương hiệu hiệu quả
Quảng cáo không chỉ là việc “chi tiền chạy ads”. Với salon nhỏ, sự sáng tạo và nhất quán trong truyền thông mới là chìa khóa.
Facebook & TikTok: đăng video trước – sau khi làm tóc, livestream tư vấn chăm sóc tóc.
Website & SEO: tối ưu bài viết liên quan như “cách chăm sóc tóc uốn tại nhà”, “màu nhuộm hợp với da ngăm” để khi khách tìm Google, salon của bạn xuất hiện đầu tiên.
Youtube: đăng video review của khách, hoặc clip hướng dẫn chăm sóc tóc.
Một kênh website chuyên nghiệp còn giúp bạn bán thêm sản phẩm chăm sóc như dầu gội đầu dành cho salon nhỏ để tăng doanh thu ngoài dịch vụ chính.
Xây dựng quy trình dịch vụ chất lượng
Khách hàng đến salon không chỉ vì mái tóc mà còn vì trải nghiệm. Một quy trình dịch vụ chuẩn sẽ giúp khách cảm thấy được tôn trọng từ đầu đến cuối.
Quy trình chuẩn gồm 3 giai đoạn:
Trước dịch vụ: chào hỏi, tư vấn kiểu tóc, kiểm tra tình trạng tóc.
Trong dịch vụ: thực hiện chuyên nghiệp, giải thích từng bước để khách yên tâm.
Sau dịch vụ: hướng dẫn chăm sóc tóc tại nhà, hẹn lịch tái khám tóc, gửi voucher ưu đãi.
Bạn có thể tham khảo thêm: mỹ phẩm chăm sóc tóc chính hãng là gì? để hiểu rõ cách tạo niềm tin cho khách hàng bằng sản phẩm có pháp lý minh bạch.
Chính sách nhập hàng thông minh – không lo tồn kho
Một trong những vấn đề khiến nhiều salon thua lỗ là nhập mỹ phẩm quá nhiều, không kiểm soát được hàng tồn. Giải pháp là:
Chọn đối tác có chính sách nhập hàng linh hoạt.
Ưu tiên các thương hiệu có hỗ trợ đổi trả, gói nhập nhỏ.
Đảm bảo mọi sản phẩm có giấy tờ hợp pháp.
OHATO hiện đã triển khai chính sách nhập hàng salon không lo tồn kho – giúp salon nhỏ vẫn có thể nhập sản phẩm chất lượng mà không cần lo về vốn lớn hay rủi ro tồn đọng.
Bảng so sánh: Salon có chiến lược vs không có chiến lược
| Tiêu chí | Salon không chiến lược | Salon có chiến lược |
|---|---|---|
| Tay nghề | Làm theo kinh nghiệm, dễ sai sót | Cập nhật xu hướng, kỹ thuật chuẩn |
| Mỹ phẩm | Dùng sản phẩm trôi nổi | Mỹ phẩm chính hãng, an toàn |
| Marketing | Chỉ dựa vào khách quen | Đa kênh: Facebook, Website, TikTok |
| Quy trình | Tùy hứng, thiếu chuyên nghiệp | Chuẩn hóa 3 bước Trước – Trong – Sau |
| Doanh thu | Bấp bênh, khó mở rộng | Ổn định, tăng trưởng bền vững |
Checklist – Cách để các tiệm tóc thu hút khách
Nâng cao tay nghề thợ qua khóa học định kỳ.
Sử dụng mỹ phẩm chính hãng, có pháp lý minh bạch.
Cập nhật xu hướng tóc theo mùa (ngắn, layer, uốn lạnh…).
Xây dựng fanpage và đăng nội dung đều đặn.
Tạo website, viết bài SEO về dịch vụ và sản phẩm.
Áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Hợp tác với thương hiệu cung cấp mỹ phẩm có chính sách nhập hàng thông minh.
FAQ – Giải đáp thắc mắc thường gặp về cách để các tiệm tóc thu hút khách
1. Cách để các tiệm tóc thu hút khách khi mới mở là gì?
Nên tập trung vào ưu đãi khai trương, quảng cáo local, và chụp ảnh thật nhiều mẫu tóc để tạo độ tin cậy.
2. Có nên giảm giá sâu để thu hút khách?
Giảm giá quá nhiều sẽ làm mất giá trị thương hiệu. Hãy tập trung vào chất lượng dịch vụ và ưu đãi vừa phải.
3. Sản phẩm có quan trọng khi làm tóc không?
Rất quan trọng. Khách hàng ngày nay quan tâm đến sự an toàn, nên chỉ tin tưởng khi salon dùng sản phẩm rõ nguồn gốc.
4. Có cần đầu tư website không?
Có. Website giúp bạn dễ xuất hiện trên Google và tạo uy tín lâu dài.
5. Làm sao để giữ chân khách cũ?
Nhắn tin chăm sóc, tạo group khách hàng thân thiết, và tặng voucher khi khách quay lại.
Để áp dụng cách để các tiệm tóc thu hút khách, bạn cần vừa nâng cao tay nghề, vừa có sản phẩm chính hãng, vừa triển khai marketing thông minh. OHATO tự hào là thương hiệu đồng hành cùng hơn 1000 salon trên toàn quốc, cung cấp giải pháp từ mỹ phẩm tóc an toàn, chính sách nhập hàng linh hoạt đến tư vấn phát triển kinh doanh bền vững.
